在高楼林立的罗湖口岸旁，一座灰色的三层小楼并不起眼，但它却是不少深圳市民和香港同胞从小到大看牙最常来的口腔机构——广东省深圳牙科医疗中心，也即今天的米兰（中国）深圳口腔医院。医院建院四十多年以来，扎根特区，服务特区，奉献特区，始终秉承“以患者为中心”的理念，用“心”服务患者，以精湛的技术和优质的服务赢得了大湾区广大患者的良好口碑。

医院最近收到一封来自澳大利亚的感谢信，年逾90岁的刘先生在信中饱含深情地讲述了自己从1986年至今，不管身处香港，还是远在澳大利亚，始终钟情在深圳口腔医院看牙的经历。

香港居民刘先生的表扬信

1986年，由香港回深探亲的刘先生慕名来到牙科中心，医院舒适的环境、医生精湛的技术和优质的服务，让刘先生倍感温暖和信赖；自此，刘先生每年都会定期到医院检查和洗牙。1997年，刘先生退休后移民澳大利亚，但日常看牙非常不便。2008年回到香港后，刘先生特意抽空来深圳口腔医院看牙，接诊的于晓梅主任建议他镶假牙，并推荐了种植修复科副主任丘洪添，丘洪添对刘先生进行全面检查和评估后，为他处理好坏牙并佩戴了精美坚固的不锈钢假牙，戴了十多年。

异国受伤，千里回国诊治

2017年底，刘先生不小心在墨尔本摔了一跤，嘴唇破裂，真假牙全部断裂，满口鲜血，路人将其护送到当地医院急诊室急诊治疗，由于多处牙齿段落，右边咬食物的牙齿磨损，上下不对称，无法咀嚼吃饭，然而当地公立医院镶牙需要等一年的预约期，私人诊所价格又很贵，牙齿的问题一直没有解决，严重影响了老人的生活质量。

2018年初，刘先生回到香港后又迫不及待的过关来到深圳口腔医院。“上面缺损的牙齿有二颗牙可依靠，可做一副假牙,下面四颗高低不平，利用下面钉上去的牙齿为根，再做四个牙冠，填平牙齿后能正常咬食吃饭。” 经过细致检查，丘洪添提出了处理方案，经过精心处理，刘先生对处理好的牙齿感到非常满意。

疫情封锁，难挡医患真情

在随后的日子里，刘先生因在墨尔本又拔掉一颗病牙，致使唯一颗支柱的牙也松动了，假牙无支柱依靠，吃饭感觉困难，刘先生一直期待着回到深圳口腔医院治疗，但由于新冠肺炎疫情的缘故，始终没有成行。

2022年12月澳大利亚恢复直航香港，刘先生迫不及待的飞回香港，一直等到2023年1月，深港通关，刘先生立即奔赴深圳又找到丘主任，丘洪添在对刘先生进行检查发现其身体和牙槽骨质尚好，做了基本的治疗并预约在秋季进一步治疗。

医院定期开展义诊，守护居民口腔健康

11月，鉴于刘先生已经九十高龄，丘主任为刘先生做了更全面细致的检查，结合实际情况，与刘先生讨论，设计出种牙治疗方案，从种牙打麻药针开始，直到镶好满口精美的假牙，从未出现肿痛。但不久之后刘先生收到义齿工厂通知，定制的义齿因春节假期要延期两周交货。听说刘先生要在三月初返回澳洲，丘洪添和钟护师放弃春节休假，专门安排刘先生返程前完成种植牙，并附上一套编制镶牙材料的质量证明和维护假牙的指南。

刘先生在感谢信中深情地写道：“我屡次从香港坐火车来深看牙，到达丘医生诊室时，已经是晌午时分，等候的人仍然很多，他总是很细心的让我进诊室内坐沙发上等候，对于首次来看牙的人士，丘医生总是热情地询问和检查他们的牙齿和身体状况，个人经济条件，方方面面都想得很周到，然后提供切实的诊疗方案，由患者本人决定。尤其是上了年纪的家庭主妇，给她们科普完如何镶牙种牙等知识，出门口就忘记了，又回来再问一次，有的回来二、三次，我看到都不耐烦，而他总是面带笑容耐心地再讲一次，使她们高兴离去。轮到我看牙时，正是午休，大部分员工都去吃午饭了，丘医生和钟护师还在为我和其他患者继续工作。有时他们还饿着肚子，继续给下午预约的人士治疗。丘医生和钟护师这种以民为本，忘我工作，为人民服务的崇高精神，请给予表彰。”

……

像刘先生这样暖心的故事，几乎每天都会在医院上演，那些收获感恩以及感动的瞬间就在身边,他们未必光芒万丈,但始终温暖有光。

患者的每一句感谢、每一个竖起的大拇指、每一面锦旗都激励着医者在仁心道路上砥砺前行。未来的日子，医院全体医护人员将继续践行“人民至上、生命至上”的理念，不断增强业务能力，提升医疗服务质量，为大湾区百姓的口腔健康保驾护航。